Gestiona tickets, automatiza respuestas y resuelve incidencias antes de que escalen. Todo conectado con Shopify, email y tu equipo.
Integrado con tu stack
Tickets activos, estado de IA, sentimiento del cliente — todo en un panel diseñado para resolver rápido.
Cada funcionalidad está diseñada para eliminar tiempo de respuesta y darte control total sobre tu soporte.
El sistema analiza cada ticket, identifica el tipo de incidencia y genera una respuesta personalizada. Sin plantillas genéricas, sin robots fríos.
Todos los emails de soporte en un solo lugar. Sin pestañas, sin reenvíos, sin “a ver quién contestó esto”.
Al abrir un ticket ves el pedido, el cliente, su historial de compras y el estado del envío. Sin salir del panel.
La IA detecta si el cliente está molesto, enfadado o neutral. Prioriza automáticamente los tickets críticos.
Biblioteca de respuestas pre-aprobadas para los escenarios más comunes. Personaliza con datos reales del cliente.
Los clientes suben fotos y documentos directamente desde el portal. Sin emails con adjuntos perdidos.
Flows automáticos para seguimiento, recordatorios, escalados y notificaciones. Zero tareas repetitivas.
Cada ticket sigue un flujo inteligente — clasificación, análisis, respuesta y cierre sin intervención manual.
Gmail / SMTP
IA — tipo y urgencia
Pull Shopify
IA genera draft
Humano si escala
Respuesta al cliente
Audit trail completo
Lo que cambia cuando pasas de gestionar soporte con email y hojas de cálculo a Wismify CX.
Wismify CX se conecta directamente con tu tienda Shopify via OAuth. Al recibir un ticket, el sistema busca automáticamente el pedido y el cliente usando el email. No necesitas configurar webhooks ni instalar apps adicionales.
Los tickets complejos se escalan automáticamente con una etiqueta específica (devoluciones, cambios de dirección, cancelaciones). El agente humano recibe el contexto completo ya preparado para responder en segundos.
Los emails de soporte se reciben vía Gmail o SMTP y se convierten automáticamente en tickets. Las respuestas se envían desde el mismo panel directamente al cliente, manteniendo el hilo del email original.
Sí. Cada ticket tiene un timeline completo con todos los mensajes, adjuntos, cambios de estado y acciones del equipo. Todo con timestamp y trazabilidad total.
Cuando un cliente necesita adjuntar fotos o documentos (producto defectuoso, factura, etc.), el sistema le envía un link único y seguro. El cliente sube directamente desde su móvil sin necesidad de email.
Accede al panel de Wismify CX y empieza a resolver tickets con inteligencia artificial.
